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怎么解决洗衣纠纷?干洗店利润大不大?

来源:澳洁干洗  时间:2019年04月13日14:46:13  编辑:nannan 快速咨询
5.善于运用方法 在协商解决过程中,一般轻易不由干洗店店主出面,因为干洗店店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。 对有疑问或定不下来的事情,要善于用我们再想法进行修复或请公司
5.善于运用方法   
         在协商解决过程中,一般轻易不由干洗店店主出面,因为干洗店店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。
对有疑问或定不下来的事情,要善于用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持“等话语,争取时间,
用时间来降低对方的欲望,但必须理由充分,而不是有意拖延。   
6.使用免洗   
        在最后解决重要条件及理赔方式上,干洗店要尽量争取采用免洗、打折等形式,而尽可能避免或少用现金赔偿形式,
这既可留住顾客又可减少现金开支。毕竟免洗付出的成本是有限的。
7.关于总结   
        干洗店在与顾客的协商过程中,一般要注意不乱批评、指责干洗店员工,如属于干洗店的问题,
要表示干洗店一定会总结、提高,还会对有关人员进行处罚。争取同情,尽量降低赔付费用。事后必须对事故原因进行分析总结,
从中总结出经验教训,引以为戒。要尽量通过事故吸取经验教训,使员工的技能、管理跃上一个新台阶。 推荐阅读:怎么解决洗衣纠纷?干洗店利润大不大? 
 
8.外界因素   
        发生干洗纷事故,经分析,准确判断不是干洗店的责任时,在协商中仍要表述:“虽不是我们的责任,
但店主要求我们有义务协助找有关的厂、商家进行解决”,表现出处处为顾客着想的优质服务,展示干洗店的企业形象。 
 
 
 
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