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洗涤索赔事件对策

来源:澳洁干洗  时间:2020-08-26  编辑:苏白 快速咨询
一般认为由洗涤事故引起的最大纠纷莫过于不必要的大吵大闹索赔者,而并非事故所涉及的物品或事实现象本身。 在英语里,把顾客称为Client,而把不讲道理、一味吹毛求疵的顾客叫做Claime
  一般认为由洗涤事故引起的最大纠纷莫过于不必要的大吵大闹索赔者,而并非事故所涉及的物品或事实现象本身。
在英语里,把顾客称为Client,而把不讲道理、一味吹毛求疵的顾客叫做Claimer。
  英文Claim must be calm and polite,but firm (顾客应当以平和、有礼貌而又坚定的态度提出索赔要求) 的含义是,所谓最理想的索赔方法就是出示确凿的证据,提出自己认为是正确的妥当解决方法。
  但是,如果采取这种理想的索赔方式,相反洗衣店方面也许会不知所措吧。既无要求似的表现,也没有表示出威胁或敌意,而是有条不紊地述说,反而令店方感到不好意思。

 
  也就是说,这正是解决索赔事件应有的素养,必须平静、文雅而又坚定地从洗涤加工的立场加以说明,而不要始终去故意回避问题或抓话把儿。
对于洗涤技术来说,应对索赔事件的方法也是一项重要因素。
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