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衣物的洗前检查和分类

时间:2021-08-03 编辑:澳洁洗衣 快速咨询
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一、衣物的工程验收
顾客送洗的衣物,前端店员先要提示顾客自主查验,随后再由前端店员开展细心、全方位的查验,以避免因粗心大意查验,产生丢失顾客物品等状况而使公司声誉损伤。查验时要放到光源光亮的银行柜台上把衣物刮平。

1、查验衣物的新老水平
2、坚持不懈衣物的材料、颜色、样式、知名品牌。
3、是不是能按顾客规定开展清洗。
4、查验衣物是不是有下列难题:发皱、色花、污垢、色渍、烧伤、流星、勾丝、排丝、修复、起毛、出现缩水、形变、开线、损坏、硬底化、搭色、除毛、霉点。
5、查验扣子饰品是不是详细,是不是有残缺不全。毁坏状况,拉锁能不能随意拉合等。
6、对非常容易发生清洗事情的衣物,如衣物上含有铜片、珠类饰品、油染类事情与包装印刷图案设计,喷绒类纺织物等需向顾客表明。
查验时若发觉上述所说情况,应立即与顾客核单,并在洗衣单中知名。如果当初找不着衣物的主人家,先在洗衣单中知名。接待客人人回家后在讲清状况,尤其是工作交接衣物。一定要征询衣物主人家的建议,随后开展洗整解决。
在收款找零时要唱收、唱付,应尽量避免错漏,防止与顾客产生分歧。收款时要坚持不懈先收款后出单的标准。
二、精确填单
洗衣单是洗衣公司的合同书格式条款前端店员要用心填好,主要内容以下:
1、顾客的名称、详细地址、电話。
2、衣物的名字(全名、款式、颜色、化学纤维、知名品牌)
3、生产加工的服务、洗涤方式要征求顾客的愿意。
4、价格及总价格。
5、衣物总数。
6、标明衣物现状以及弊端。
7、标明衣物洗整后很有可能发生的难题。
8、出单及取衣的日期。
9、收衣人、顾客均应签字。
三、标志
顾客退房后,将所收衣物定上标识,其标识码应与洗衣单编号相符合。每一件衣物标志一张条码,衣物装饰设计附着物只需能与衣物拆卸的(如遮阳帽、裤带、毛领等)要独立打标识。上衣外套的标识应打在上衣外套领口内标识上、第二颗扣眼上或拉锁上;牛仔裤子标识应打在裤袢上,小饰品上的标识运用针线活缝在小饰品上等。
四、衣物派发:
衣物派发就是指将清洗、熨烫好的衣物提交给顾客。提交时营业人员要积极、文明礼貌。顾客取衣一律凭取衣单领到。前端店员应积极接到取衣单,熟练地将衣物取下并伸缩齐整,送至顾客眼前,尽量避免顾客等待的時间。对因不可以清洗而退回顾客的衣物,要申请办理退回办理手续。发衣时要留意下列事宜:
(1)请顾客提供取衣单,按单中的号,名字,材料,产品数量与衣物颜色开展核查后,让顾客确定。
(2)取回取衣单,若预付款的,应婉转地提示顾客支付,并在帐本上清帐。
(3)当顾客对清洗品质有建议,虽历经返修解决后仍不可以做到顾客规定的,店员应耐心地向顾客表述。
(4)顾客取衣单丢失,要申请办理挂失手续,问明状况工程验收有效证件,做好纪录,留档办理备案。


 

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